乐天集团

乐天集团是韩国五大集团之一,世界五百强跨国企业。目前以全球化战略在全球近二十个国家蓬勃发展零售、食品、旅游、石化地产及金融等领域事业。乐天自1994年进入中国市场以来,包括食品、零售、旅游、石化、建设、制造、金融、服务等众多领域。2017年2月27日,韩国国防部表示乐天集团决定把星州高尔夫球场地皮转让给韩国国防部用于部署“萨德”反导系统。2017年3月15日,韩国特殊调查本部日前传唤两名负责免税店经营许可的关税厅(海关)官员作为证人接受调查。分析认为,检方此举是为调查乐天与SK集团进行铺路。而这两家集团均涉嫌行贿前总统朴槿惠亲信崔顺实,以获取免税店经营牌照。2017年9月14日,受在韩部署“萨德”反导系统影响,乐天玛特在中国业绩惨淡、不堪重负,最终决定进行出售在华超市。乐天集团此前想维持在华经营,但因“前路渺茫”选择对乐天玛特进行变卖处分。2017年10月1日起,乐天将从家族企业体制转变为控股公司。2018年5月,乐天超市在华112家店铺中的96家已经于出售,另14家店铺也零星出售或关门停业。

基本信息

  • 中文名:乐天集团
  • 外文名称:LOTTE
  • 总部地点:韩国
  • 成立时间:1948年
  • 经营范围:零售,食品,石化,旅游及地产开发,金融等
  • 公司性质:上市公司
  • 会长:辛东彬

公司简介

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从最初的乐天制果开始,乐天始终积极努力创造一个互相关爱、尊重个性和创意、共同幸福的社会。秉承为国家和社会发展做贡献的理念,乐天追求以最好的产品满足顾客需求。
在业务方面,乐天选择最擅长的领域,并力争业界领先,尤其是在食品、零售、旅游、石化、建筑、金融等核心领域中确保了全球竞争力,以在2020年成为“亚洲十强跨国企业”为目标不断努力。
20世纪70年代,乐天集团通过成立乐天七星饮料、乐天三冈、乐天火腿肠、乐天利等公司,发展成韩国最大的食品企业。而且,乐天集团还通过成立乐天建设、湖南石油化学、乐天机工、乐天电子、乐天商事全面进军国家基础设施建设产业领域。
20世纪80年代,乐天集团以资本和技术积累为基础,在流通、旅游、食品产业领域确保了最高水平的竞争力,成为名副其实的韩国十大企业。此外,乐天集团以其在20世纪70年代获得的高速发展基础,树立了面向未来的长期战略,不断扩大业务领域,为其进入世界市场奠基筑石。在此期间,乐天集团完成了乐天世界的建设工程,成立了釜山乐天大酒店和乐天物产,确保了其在韩国流通、旅游产业的竞争力,并致力于现代化建设。此外,乐天集团通过成立乐天佳能和韩国富士胶卷,加速进军尖端产业的步伐。而且,乐天集团通过成立乐天巨人队和大弘企划,夯实了集团内部文化基础设施;通过成立乐天中央研究所和乐天流通事业本部,为研发新产品及开发和传播流通专业知识起到了巨大作用。
上20世纪90年代,乐天继续保持流通、旅游、食品产业领先地位的同时,通过保守经营和大胆的投资,为发展成跨国企业奠定了基础。
2013年,乐天集团的流通部门计划将以各种营业形态不断扩张海外事业,继续加强新增长动力事业的发展。
在2012年开设中国天津2号店后,乐天百货店还将分别于2013年4月和8月开设“威海店”和“成都店”,进一步稳固在中国实行的多店铺体制。5月,还将开设印度尼西亚“雅加达店”,进军东南亚市场。

发展历程

1965年,随着韩日两国邦交正常化,辛格浩会长首次投资于韩国成立了乐天制果:
1968,成立乐天铝。
1973,成立乐天大酒店。
1973,成立乐天机械工业和乐天先锋。
1974,成立乐天商事。
1974,收购七星韩美饮料(现乐天七星饮料)。
1976,收购湖南石油化学(现乐天化学)。
1978,收购三冈产业(现乐天食品)。
1978,成立乐天火腿肠牛乳(现乐天食品)。
1978,收购平和建设(现乐天建设)。
1979,成立乐天利。
1979,成立乐天购物。
1980,成立乐天冷冻,收购韩国富士胶卷。
1982,成立大弘企划。
1982,成立乐天巨人队。
1982,成立了乐天物产。
1983,成立乐天中央研究所。
1983,成立乐天流通事业本部。
1984,成立釜山乐天大酒店。
1985,成立乐天佳能(现佳能韩国商务解决方案)。
1989,成立乐天世界事业本部。
1991,成立乐天驿舍。
1994,收购Koreaseven。
1995,成立乐天Capital。
1996,成立乐天物流。
1996,成立乐天情报通信。
1998,成立乐天玛特。
1999,成立乐天影院。
2000,成立乐天.com。
2000,成立乐天面包屋。
2000,成立乐天玛特。
2002,收购东洋信用卡(现乐天卡)。
2004,成立乐天购物KKD事业部门(现乐天利KKD事业部门)。
2004,收购KP化学。
2006,收购Woori家庭购物(现乐天电视购物)。
2007,收购大韩火灾(现乐天损害保险)。
2008,收购KIBANK(现乐天PSNet)。
2009,收购斗山酒类BG(现乐天七星饮料酒类部门)。
2009,收购MyB。
2009,收购麒麟。
2016年9月,乐天集团内部成立了A.I促进小组,同年12月,与韩国IBM签订协约,引进人工智能系统“沃森(Watson)”。
2017年9月29日乐天召集四大子公司乐天制果、乐天购物、乐天食品和乐天七星饮料的股东,召开临时股东大会,讨论通过了公司分割重组方案。10月1日起,乐天将从家族企业体制转变为控股公司,着力提升集团会长辛东彬的领导控制力,力争摆脱“乐天是日本企业”的非议。
2018年5月,乐天超市在华112家店铺中的96家已经于出售,另14家店铺也零星出售或关门停业。
2018年7月29日,租赁场地的天津两家乐天百货和威海乐天百货是优先裁撤对象,沈阳和成都的乐天百货由于在乐天综合体内运营,未来还将继续运营一段时间。

韩国事业

3.1韩国乐天世界大厦 :高度555米,共123层,挑战绝对极限。
乐天世界大厦(LOTTE WORLD TOWER)是韩国中心地区的一座大型地标性建筑,拥有世界级建筑的宏伟气魄,更蕴含韩国传统美,寓意着人类与尖端技术及大自然和谐共存的人文情怀,并以其独特的魅力,在世界建筑历史上又添辉煌一笔。
3.2 零售业
先进的物流体系,率领韩国零售产业发展
从传统购物到网购,乐天作为韩国物流产业的领航者,正引领着整个零售行业的发展。不论是百货店、折扣店、超市、便利店,还是电视购物与网上购物,乐天总能比对手先行一步,以其先进的物流体系,为消费者提供更快捷的购物环境、个性化产品和服务。乐天创造了一种全新的购物文化,对提升顾客的生活质量做出了巨大的贡献。
在韩国排名领先基础上,乐天百货构建全球化实力
不仅在韩国主要城市开办了多家卖场,还进军中国、俄罗斯等市场;乐天玛特在韩国、中国、越南、印尼等地开办了多家分店,成为韩国流通零售业在海外拓展规模最大的大型超市;乐天super专营大型超市,截至2015年在韩国拥有1485家店铺,年营业额突破3兆韩元,成为名符其实的韩国一流企业。此外,乐天还致力于不断开发新兴产业。
主导网购趋势,成为韩国最大的网上购物商城
乐天拥有广博的物流基础设施及经验,主导着韩国在线购物的流行趋势。乐天网上购物作为1996年韩国最早开通的综合购物网站,通过其不断发展,目前已成为拥有一千五百多万名会员的韩国最大互联网综合购物商城;乐天电视购物通过电视、手机、互联网、智能电视等多种媒体,为消费者提供个性化的电视购物服务,得到了广大消费者的青睐。
强化领域优势,朝全球化超强零售企业目标迈进
乐天以国内成功经验为基础,进军世界市场。计划在2020年成为主导亚洲的零售企业。为实现这个目标,乐天在国内市场必须不断强化各个领域的领先优势。在海外市场的本地化战略下,巧妙结合韩国先进零售系统,策划具有“乐天”特色的全新经营战略,在本国已有市场扩大开店数量的同时,还将在亚洲其他国家持续扩大市场份额。
3.3 食品饮料
食品业的领导者,促进韩国饮食文化快速发展
乐天制果自1967年成立以来,不断开发差异化产品,引进多种营销战略和先进流通方式,始终保持着行业的主导地位。乐天七星饮料、乐天制果、乐天食品等企业最先创建; 乐天面包店、乐天酒类BG等企业经由收购合并而相继成立;乐天利、T.G.I Friday’s、安琦丽诺咖啡、卡卡圈坊等企业则成为后起之秀。作为韩国食品产业的领航者,在背负国民健康责任的同时,在丰富饮食文化方面也起到了表率作用。
奉行品质第一,追求最高水平的顾客满足
乐天以品质第一为理念,努力为顾客提供最高品质的产品。乐天自创业以来一直严格遵守品质第一的经营哲学,为了提高产品质量,乐天从产品的生产过程开始就设立严格的审核步骤,并不断进行研究试验。这种自主进行的严格审核流程,也是乐天得以长期在食品行业具备优势竞争力的秘诀。
坚守质量为王,实施严格的品质与安全标准
乐天旗下的食品公司与乐天中央研究所展开合作,为开发出高品质的新产品,并为食品安全与卫生而倾尽全力。同时乐天以严格的质量管理标准,时刻为乐天生产的食品安全提供有力保障。乐天食品部门获得了ISO9001、ISO14001、OHSAS 18001等环境、质量、安全经营体系认证和食品危害重点管理标准HACCPR认证,以全球性的标准进行产品质量管理及食品安全管理。
放眼全球市场,成长为主导亚洲的食品企业
乐天出品的零食、饮料、酒类等产品已销往全球70多个国家,得到全球顾客的广泛认可。从90年代开始,乐天制果和乐天七星饮料进入中国、越南、印度、俄罗斯等国,通过本土化生产和销售,进一步扩大了市场份额。随后乐天制果又收购了比利时巧克力生产企业“Guylian”、越南制果企业“Bibica”和哈萨克斯坦“Rakhat”,进一步加快了乐天制果的全球化步伐。相信不久的将来,乐天将成为亚洲地区最受消费者喜爱的食品品牌。
3.4 旅游观光
果断投资改革,开创韩国旅游业的新纪元
韩国经济高速增长的70年代,乐天旅游引领着韩国旅游产业的发展,大规模投资开发各种旅游产品,得到了国内外VIP顾客的认可。另外,乐天旅游事业每年吸引500万游客去世界各地旅行,为韩国旅游产业做出了巨大贡献。乐天大酒店在2009年迎来开馆30周年庆,除了拥有位于首尔的总店以外,还拥有蚕室店、济州店、蔚山店、釜山店等全国多家酒店,其在韩国境内提供的客房数量多达3100多间,是目前韩国规模最大的连锁酒店。同年,乐天成立了乐天城市大酒店,在高级商务酒店事业领域发挥着旗手的作用。此外,拥有韩国内最多分店的乐天免税店,旨在为顾客提供最佳商品和服务,被国内外顾客认定为代表韩国的免税店。
在2009年迎来20周年庆的乐天世界集休闲、旅游、购物等诸多功能为一体,是全球最大规模的一站式室内主题公园。作为一个具备探险、魔幻岛、民俗博物馆、室内滑冰场及400多个专业商铺的全球性知名旅游点,在过去20年游客数量累计超过了1亿人次,吸引了国内外众多游客,积蓄了较高人气。2006年,韩国首个音乐剧专用剧场Charlotte Theater正式开馆,在剧场先后上演了《狮子王》、《妈妈咪呀》、《猫》等诸多全球著名音乐剧,还参与了海外著名音乐剧的投资与制作。
利用有效资源,壮大与发展韩国旅游业
以乐天大酒店和乐天世界为代表的乐天旅游事业,正逐步通过旅行社、综合度假村的开发而得以壮大和发展。2007年,乐天与跨国旅游企业JTB携手合作,成立了乐天JTB,为顾客提供差异化的出入境与境内旅游服务。以济州岛自然风光和旅游资源为基础的乐天济州度假村,使济州岛成为了著名旅游胜地。展现百济历史与文化的乐天扶余度假村,正朝着世界一流的历史主题综合度假村发展。
拓展跨国经济,成为代表亚洲的旅游企业
在开展其全球化经营的同时,乐天还通过开发国内旅游资源以吸引国外旅客而将其事业扩展到了全球舞台,致力于成为跨国旅游企业领头羊。乐天酒店首次在俄罗斯莫斯科运营超级豪华酒店,并计划今后在中国、亚洲地区扩大其酒店连锁规模。此外,乐天的下属企业群策群力,在中国沈阳打造了含有酒店和主题公园等在内的大规模综合园区。通过多方面的积极努力,乐天将逐步成长为代表亚洲的旅游企业。
3.5 化工、建筑、制造
乐天通过石油化学、建设、数码设备、影像信息等方面的研发,提供更加便捷的生活环境。
进军化学领域,成为石油化学产业的全球领航者
上世纪70年代,乐天进军石油化学领域,对韩国国内化学产业发展起到了中流砥柱的作用。通过持续的扩建和业务拓展,乐天CHEMICAL已经形成了从原材料到成品的垂直产业结构,其HDPE、PP、MEG等产品在国内市场一直稳居第一。目前在中国经营两家生产工厂,在卡塔尔进行石化综合建设合作项目;乐天生产的PTA、PET已出口俄罗斯、中国、欧洲等国家和地区,并得到了全球认可。
创新品质建筑,为未来构造美好、实用的生活空间
乐天建设在土木工程、SOC、建筑、工厂、企划开发等建设领域中发挥着显著力量。凭借过去40年积累的技术和经验,乐天建设成功承接了国内外诸多土木工程和尖端智能化大厦、酒店、购物中心、度假村等建设工程,乐天建设以“LOTTE Castle”的固有品牌构建了高品位的住宅小区,引领着全新的居住潮流。乐天建设目前正不断在约旦、俄罗斯、澳大利亚、利比亚、中国、越南等世界各地开拓其海外业务。
多元化产品线,打造无可代替的全球化竞争力
乐天铝从铝箔扩大到整个包装领域,发展为综合包装材料专业企业。乐天铝在韩国和中国生产优质铝箔、软包装材料、瓦棱纸包装材料、工业用罐等多种包装材料,不断向绿色环保材料、尖端工业材料等新型材料事业领域发展,朝着全球包装新材料专业企业阔步前进。
积极拓展市场,扩大多领域业务优势
作为多个领域的领军企业,乐天CHEMICAL、建设、制造部门为了能在2018年成为引领亚洲的全球企业而不懈努力。在化学领域,以中国、俄罗斯为核心的海外业务范围也在不断地扩大;除此之外,乐天还致力于能源产业等新兴产业的发展;在建设领域,乐天积极扩大其工厂规模,开展SOC项目,并积极拓展高层建筑等新兴业务;在制造领域,乐天通过开发新技术和新产品,凸显其专业特性,努力发展成为韩国市场的领头企业。
3.6 金融
把握成功先机,发掘金融业成长新动力

乐天凭借信用卡、保险、资产信贷等金融事业,积极引领乐天走向成功未来。乐天信用卡通过与乐天百货会员卡部门的整合,从而取得持续发展。2008年,乐天收购大韩火灾海上保险后更名为“乐天损害保险”,成立仅一年时间就创造了行业最高增长率,拥有令人瞩目的发展前景。乐天金融是一家综合信贷金融公司,为企业客户和个人客户提供多种专业的金融服务。
拓展金融投资,引领金融业发展新高度
乐天金融业务历程虽然不是很长,但由于在各大领域的丰富经验,为乐天金融业务迅速达到世界水平提供了坚实基础。乐天信用卡目前正努力发展成为国内的领航者,而乐天损害保险则首先针对乐天的下属供应商扩大营销规模。
3.7 服务、研究与支援
信息技术、贸易、广告营销、物流、金融自动化等领域,以多种类专业服务确保企业持续发展。
构建信息时代,全方位多领域发挥专业力量
乐天在信息技术、贸易、广告营销、资产开发、物流、金融自动化等服务行业正发挥着积极作用。乐天信息技术不但提供传统的IT服务,在RFID/USN、智能卡、IBS、LED等高科技领域也走在时代前列;乐天商社(商务)以其覆盖全国的营销物流网络为基础,正为逐步形成全球营销物流网络而努力;大弘企划在广告营销等领域中已然成为了业界首屈一指的广告营销企业。
乐天资产开发公司通过成功推动国内外资产开发项目,成长为颇具实力的全球化开发商。乐天物流积极扩大三方物流业务,并进军中国等海外物流事业领域。乐天物流还通过物流据点的大型化与自动化、扩大全球物流网络、构建先进的物流信息系统等,朝着全球综合物流公司阔步前进。在ATM和精算系统等金融自动化设备领域中,乐天PSNET通过引进韩国最早的折扣店精算管理系统,并通过品牌合作等方式,向业界第一的目标稳步前进。
研究经济战略,确保业务可持续发展
乐天的研发核心“乐天中央研究所”负责对乐天食品企业生产的食品进行研究开发,并对乐天旗下的流通企业所采购产品进行安全检测。200多名研究人员致力于优质商品的开发,通过运营保证顾客安全、让顾客放心的安全中心,严格地管理乐天旗下企业生产的加工食品和流通网点所销售的食品安全。乐天中央研究所以发展成亚洲最佳食品研究所为目标,在中国开设研究所等做出多方面的努力。乐天未来战略中心则通过对国内外的经济展望和行业分析、市场调查,使乐天在全新业务领域能够获得非凡成就。
培养全球化人才,壮大企业核心资产
优秀的人才是乐天得以持续发展壮大的最重要的核心资产。乐天正通过制定中长期人才培养战略,运用乐天专属培训系统,致力于培养具备专业力量的全球化人才。乐天人才开发院是乐天集团培养人才的摇篮,从新职工到高级管理人员,针对全体员工开设分级培训、职务与职能培训、核心人才培训、全球化培训、子公司支援培训等课程,并提供外语在内的多种形式的网上培训课程,使员工随时随地都可以进行学习。除了原有的培训外,乐天还按照不同行业特点运营MBA课程、全球事业领导课程等,加强核心人才培训和全球化培训,培养能够领导乐天跻身“亚洲十大跨国企业”的优秀专业人才。
2017年3月29日韩国公平交易委员会对乐天和新罗免税店共计课以18亿1500万韩元的罚金,其中乐天免税店被罚15亿3600万韩元(约合人民币920万元)。理由是两家免税店相关串通,无视规定,在免税店优惠活动中未按定期折扣的价格出售电子产品。

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